マーケティング戦略立案において、3C分析は「Customer（顧客・市場）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」の3つの視点から環境を分析し、戦略の土台を作る手法です。これにより、自社の強みや市場のニーズ、競合の動向を把握し、実効性の高い戦略を導き出せます。
3C分析の主な流れは以下の通りです。
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Customer（顧客・市場）分析
- 市場規模や成長性、顧客ニーズ、購買行動を把握する。
- 既存顧客のデータやアンケート、顧客の声を活用し、ターゲットの特性を明確にする。
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Competitor（競合）分析
- 競合の製品・サービス、価格、シェア、強み・弱みを調査し、自社との違いを明確にする。
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Company（自社）分析
- 自社の強み・弱み、リソース、技術力、ブランド力などを客観的に評価する。
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KSF（重要成功要因）の設定
- 3Cの分析結果を踏まえ、成功に不可欠な要素を特定し、戦略の焦点を絞る。
ペルソナ設定は、3C分析で得た顧客理解をさらに深めるための手法で、具体的な「理想の顧客像」を詳細に描きます。これにより、マーケティング施策のターゲットを明確にし、効果的なメッセージや商品開発が可能になります。
ペルソナ設定のポイントは以下です。
- 年齢、性別、職業、居住地などの基本属性
- ライフスタイルや価値観、趣味・嗜好
- 購買動機や課題、ニーズ
- 情報収集の方法やメディア接触状況
このように具体的な人物像を設定することで、顧客の視点に立った戦略設計ができ、3C分析のCustomer分析を補完します。
まとめると、3C分析で市場環境と自社の立ち位置を把握し、ペルソナ設定でターゲット顧客を具体化することが、効果的なマーケティング戦略立案の基本プロセスです。
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