オンラインコースサイトにおけるターゲットセグメントの明確化は、市場を年齢・性別・地域・価値観・行動パターンなどの共通特徴で細分化（セグメンテーション）し、その中からLTV（顧客生涯価値）が高い可能性のある層を優先的に選定（ターゲティング）することです。ペルソナ設計は、そのターゲット層をさらに具体的かつ詳細に「実在する人物」のように設定し、年齢、性別、職業、価値観、ライフスタイル、悩みや欲求などを明確に描き出すことで、サイト設計やコンテンツ制作に一貫性と効果的な訴求力をもたらします。
具体的には以下の流れで進めます。
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セグメンテーション（市場の細分化）
- 年齢、性別、地域、職業、収入などのデモグラフィック情報
- ライフスタイル、価値観、趣味嗜好などのサイコグラフィック情報
- 購買行動や利用頻度、ブランド忠誠度などの行動データ
これらのデータをもとに、共通の特徴を持つ顧客群を複数に分ける。
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ターゲティング（狙う顧客層の選定）
- セグメントの中から、自社のオンラインコースに最も適した、かつLTVが高い可能性のある層を選ぶ。
- 競合状況や市場ニーズも考慮し、優先順位をつける。
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ペルソナ設計（具体的な顧客像の作成）
- ターゲット層を基に、年齢、性別、職業、趣味、価値観、日常の悩みや欲求などを詳細に設定。
- 実際の顧客データ（アクセス解析、アンケート、インタビューなど）を活用し、リアルな人物像を描く。
- ペルソナを共有することで、サイトのコンテンツやデザイン、言葉選びに一貫性が生まれ、ターゲットに響く訴求が可能になる。
このプロセスにより、オンラインコースサイトは「誰に」「何を」「どう伝えるか」が明確になり、ユーザーのニーズに合ったサービス設計やマーケティング施策が実現できます。
まとめ表
| 項目 | 内容例・ポイント |
|---|---|
| セグメンテーション | 年齢、性別、地域、価値観、行動パターンなどで市場を細分化 |
| ターゲティング | セグメントからLTVが高い層や自社に適した層を選定 |
| ペルソナ設計 | ターゲット層を具体的な人物像に落とし込み、詳細な属性や悩みを設定 |
このように、オンラインコースサイトのターゲットセグメントの明確化とペルソナ設計は、STP分析のフレームワークを活用し、データに基づいて段階的に進めることが重要です。
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