オンライン相談の導入事例として、山口県よろず支援拠点が「meet in」を導入し、コロナ禍でオンライン相談件数が約100倍に増加した事例があります。従来は月5件程度だったオンライン相談が、導入後は月に約500件に増え、相談の利便性と頻度が大幅に向上しました。
電子契約の導入事例では、複数の企業が業務効率化やコスト削減を実現しています。例えば、株式会社ベルクは年間2,200件の契約業務の負担軽減に成功し、税理士法人TOTALは全国12拠点でオンライン面談から契約締結までを完結させ、商圏拡大と問い合わせ増加を達成しています。また、WAN-Signの導入により日本瓦斯株式会社が年間2,600時間の工数削減とコストカットを実現し、北九州市役所では注文書の9割以上を電子化するなどの効果が報告されています。
さらに、GMOサインの導入事例では、住宅リフォーム会社が見積もりから契約・発注までを最短1日で完了できるようになり、英会話スクールではオンライン校の入会手続きに電子契約を活用し、コロナ禍の対面契約の課題を解決しています。
これらの事例から、オンライン相談と電子契約の導入は、業務効率化、コスト削減、顧客利便性向上、商圏拡大に寄与していることがわかります。特にコロナ禍を契機に導入が加速し、対面依存からの脱却が進んでいます。
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