ターゲット設定の方法は主に以下のステップで行います。
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市場の細分化(セグメンテーション)
年齢、性別、地域、所得、趣味嗜好などの基準で市場を細かく分け、それぞれの顧客群の特徴を把握します。 -
ターゲットの選定(ターゲティング)
自社の商品やサービスに最も親和性が高く、かつ市場規模や顧客の優先度、購入サイクルなどを分析して、狙うべき顧客層を絞り込みます。 -
ポジショニングの明確化
選定したターゲットに対して、自社の価値や差別化ポイントを明確にし、競合との差別化を図ります。
この一連の流れはSTP分析(Segmentation, Targeting, Positioning)として知られ、ターゲット設定の基本的かつ効果的なフレームワークです。
また、ターゲット設定をより具体的にするために、ペルソナ設定を行うことも有効です。ペルソナとは、ターゲット顧客の代表的な「架空の人物像」を詳細に設定し、その人物のニーズや行動を想定してマーケティング戦略を立てる手法です。ペルソナ設定は特に多様化した市場で効果的とされています。
ターゲット設定の効果的な戦略としては以下が挙げられます。
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市場規模の分析
ターゲット市場が十分な規模を持ち、売上目標を達成可能かを確認することが重要です。市場が小さすぎると売上が伸び悩みます。 -
顧客優先度の分析
顧客が自社製品に対して高い関心や優先度を持っているかを評価し、関心が低い層を避けることで効率的な資源配分が可能になります。 -
市場サイクルの把握
顧客の購入頻度や消費量を分析し、一定期間内にどの程度の売上が見込めるかを予測します。 -
地域ターゲティングの活用
地域ごとの特性やニーズに合わせてターゲットを絞り込むことで、広告の効果を最大化できます。Google広告などでは、国や地域、半径指定など細かい地域ターゲティングが可能です。 -
STP分析とペルソナ設定の併用
市場全体からターゲットを絞り込むSTP分析と、具体的な顧客像を設定するペルソナ分析を組み合わせることで、より精度の高いターゲティングが実現します。
まとめると、ターゲット設定は
- 市場を細分化し、
- 自社に最適な顧客層を選び、
- その顧客に対して明確な価値提供を行うことが重要です。
これによりマーケティングの効率が上がり、売上や顧客満足度の向上につながります。
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