ケーススタディに入れるべき定量データは、「導入前後で変化を示せる数値」が中心です。特に、成果、効率、コスト、利用状況を示す指標が有効です。
入れるとよい定量データ
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売上・収益関連
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売上高
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粗利
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成約率
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受注件数
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平均注文額
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ROI
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コスト関連
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コスト削減額
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広告費
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運用費
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人件費削減時間を金額換算した値
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1件あたりの獲得単価
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業務効率関連
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作業時間の短縮
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処理件数の増加
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リードタイムの短縮
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1日あたりの対応件数
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自動化率
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顧客・利用状況関連
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利用者数
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継続率
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解約率
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リピート率
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アクティブ率
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満足度スコアを数値化したもの
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品質・成果物関連
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エラー率
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不良率
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返品率
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監査指摘件数
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問い合わせ件数の減少
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SLA達成率
ケーススタディで特に強い見せ方
- 導入前 → 導入後 の比較
- 割合 + 絶対値 の両方を示す
- 期間 を明記する
- ベースライン を示す
- 影響範囲 を示す
例: 「3か月で工数を40%削減」「月間問い合わせ対応を1,200件から800件へ削減」
あると説得力が増す項目
- 対象期間
- サンプル数
- 比較対象
- 測定方法
- 変化率
- 収益インパクト
必要なら次に、BtoB向け / BtoC向け / 採用広報向けで、ケーススタディに入れる定量データを具体例つきで整理できます。
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