オンラインマーケティング施策の具体例とKPI設定方法

オンラインマーケティング施策の具体例とKPI設定方法について解説します。

具体例

1. コンテンツマーケティング（SEO対策）

   • 例：マーケティング関連企業が良質なコンテンツやホワイトペーパーを提供し、SEOで上位表示を狙いリード獲得を増やす施策。
   • 成果指標：サイト訪問数、リード獲得数、検索順位の向上。

2. SNSマーケティング

   • 例：カゴメがTwitter（現X）広告で若年層をターゲットにし、CPA（顧客獲得単価）を60％削減、CV（コンバージョン）数を250％増加させた事例。
   • 成果指標：CPA、CV数、フォロワー数、エンゲージメント率。

3. メールマーケティング

   • 例：クーポン配布やリマインダー送付で顧客の購入促進や関係構築を行う。
   • 成果指標：開封率、クリック率、コンバージョン率、配信停止率。

4. ウェビナー（オンラインセミナー）

   • 例：製品紹介や業界情報提供を通じて見込み客と関係構築。参加者の関心度をリアルタイムで把握し、フォローアップを実施。
   • 成果指標：参加者数、アンケート回答率、商談化率。

5. オムニチャネル施策

   • 例：ユニクロがデジタル看板＋SNS動画＋プレゼント企画で新規顧客獲得やニュースレター登録を促進。
   • 成果指標：動画再生回数、ニュースレター登録者数、新規顧客数。

KPI設定方法

1. 目的に応じてKPIを設定する

   • 認知拡大なら「インプレッション数」「動画再生回数」
   • リード獲得なら「資料ダウンロード数」「問い合わせ数」
   • 購買促進なら「コンバージョン率」「CPA（顧客獲得単価）」
   • 顧客維持なら「メール開封率」「リピート率」など

2. SMARTの原則に沿う

   • Specific（具体的）
   • Measurable（測定可能）
   • Achievable（達成可能）
   • Relevant（関連性がある）
   • Time-bound（期限がある）

3. 定量的かつリアルタイムで追跡可能な指標を選ぶ

   • 例：ウェビナーなら参加者数やアンケート回答率、SNSならエンゲージメント率やフォロワー増加数など。

4. 複数のKPIを組み合わせて全体の効果を評価

   • 例：広告のクリック率＋サイト滞在時間＋コンバージョン率など。

これらの施策とKPI設定を組み合わせることで、オンラインマーケティングの効果を具体的に測定し、改善につなげることが可能です。具体的な事例としては、ユニクロのオムニチャネル施策やカゴメのSNS広告活用が参考になります。