LINE公式アカウントを活用したダイレクトマーケティング施策では、クーポン配信やリッチメッセージ、ショップカード機能を組み合わせて顧客の獲得とリピート促進を図ることが効果的です。これにより、顧客の行動に合わせた一気通貫の導線設計が可能となり、売上アップや広告依存からの脱却が期待できます。
具体的な施策例としては以下が挙げられます。
- クーポン配信：使用期限や回数制限を設定でき、閑散日の集客やフラッシュセールに活用可能。友だち限定で配布することで来店促進につながる。
- リッチメッセージ・リッチビデオメッセージ：視覚的訴求力が高く、クリック率がテキストのみの配信の約2倍に。価格や期限を明記し、タップでECページへ直接誘導できる。動画は冒頭3秒でベネフィットを伝えると離脱を抑制できる。
- ショップカード機能：来店ごとにポイント付与が可能で、リピート率向上に寄与する。
- カルーセル形式の配信：複数商品を並べてユーザーの興味に合わせた選択肢を提示し、客単価アップを狙う。
- ヒートマップ分析：配信後にクリックされた領域を可視化し、次回のクリエイティブ改善に活用することで効果を持続的に高める。
また、LINE公式アカウントは1対1のコミュニケーションが可能で、プッシュ通知による情報配信もできるため、顧客との接点を強化しやすい点も特徴です。料金プランにより送信可能なメッセージ数が異なるため、自社のマーケティング目的に合わせて選択することが重要です。
友だちの増やし方としては、店頭POPやポスター、スタッフの声掛けなど実店舗での告知が効果的で、これによりLINE公式アカウントの運用効果を高めることができます。
以上のように、LINE公式アカウントの多機能を組み合わせて顧客の購買行動に沿った施策を設計し、継続的に効果測定と改善を行うことが、ダイレクトマーケティングの成功につながります。
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