ターゲット設定は、市場を細分化（セグメンテーション）し、自社の商品やサービスに最も適した顧客層を選ぶことです。代表的な手法にSTP分析（Segmentation、Targeting、Positioning）があり、これにより効率的にターゲットを絞り込み、競争優位を築けます。具体的には、年齢・性別・地域・所得などで市場を分け、親和性の高いセグメントを選定し、その層に対して自社の価値を明確に伝えるポジショニングを行います。
一方、ペルソナ設計は、ターゲット層の中から「典型的な一人の顧客像」を詳細に設定する方法です。ペルソナは名前や年齢、職業、趣味、価値観、行動パターンなど具体的な属性を持ち、その人物に向けてマーケティング戦略を立てることで、より実践的で共感を得やすい施策が可能になります。ペルソナ設定は、STP分析で絞ったターゲット層をさらに具体化し、同様の属性を持つ顧客全体に広げていくイメージです。
ターゲット設定の方法（STP分析の流れ）
- Segmentation（市場の細分化）
年齢、性別、地域、所得、ライフスタイルなどで市場を分ける。 - Targeting（ターゲットの選定）
自社製品と親和性が高く、かつ市場規模や顧客の優先度が十分なセグメントを選ぶ。 - Positioning（ポジショニング）
選んだターゲットに対して、自社の強みや価値を明確に伝える戦略を立てる。
ペルソナ設計のポイント
- 具体的な人物像を作る（名前、年齢、職業、趣味、価値観、生活習慣など）
- 顧客のニーズや課題、購買行動を詳細に描写する
- 実際の顧客データや調査結果を基にリアルな設定を心がける
- ペルソナをもとにマーケティング施策や商品開発を行う
このように、STP分析でターゲット層を絞り込み、ペルソナ設計で具体的な顧客像を作ることが効果的なターゲット設定の方法です。
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