Eメールマーケティングでリピーターを獲得するには、単にメールを送るだけでなく、顧客の興味や購入履歴に合わせたパーソナライズされた内容を戦略的に配信することが重要です。
具体的な施策としては以下が効果的です。
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購入後のフォローメール
商品購入後に「使用感はいかがですか？」などのフォローを送ることで顧客満足度を高め、ブランドへの信頼感を向上させる。 -
リマインドメール（カゴ落ち対策）
カートに商品を入れたまま購入しなかった顧客に対し、「カートに残っている商品はもうチェックしましたか？」といったメッセージや割引を送ることで購入を促進する。 -
レコメンドメール
顧客の購入履歴や閲覧履歴に基づき、関連商品や新商品を提案することで、顧客に「自分の好みを理解してくれている」と感じさせ、再購入を促す。 -
ステップメールの活用
顧客の検討段階に合わせて段階的に情報を提供し、興味を引き続ける。 -
リピーター限定特典の提供
例えば「5回購入でポイント2倍」「10回購入でオリジナルノベルティ」など、リピーターだけが得られる特典を設けることで継続利用の動機付けになる。 -
会員限定サービスやクーポンの配布
会員向けに期間限定クーポンや限定サンプリングを提供し、特別感を演出する。 -
メールの件名やビジュアルの工夫
開封率を上げるために、魅力的な件名や視覚的に訴えるデザインを工夫することも重要。 -
SNSとの連携
メールだけでなく、LINEなどのSNSも活用し、ターゲットに合わせて配信チャネルを使い分ける。
これらの施策を自動化ツールで効率的に運用することで、手間をかけずに顧客との関係を強化し、リピーター獲得につなげられます。
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