EDM（電子メールダイレクトマーケティング）とは
EDM（Electronic Direct Mail）とは、「電子メールダイレクトマーケティング」の略称で、企業がターゲット顧客に対して電子メールを活用して直接情報を届け、販売促進や顧客との関係構築を図るマーケティング手法です。
主な特徴
- 直接的なアプローチ：特定の顧客や見込み客に直接メールを送信し、商品やサービスの情報を届けます。
- 双方向性：受信者からの反応（開封・クリック・購入など）を測定でき、効果を数値化しやすいです。
- マルチチャネルとの連携：最近では、電子メールだけでなく、SMSやリターゲティング広告、ソーシャルメディアなど他のチャネルと組み合わせて活用されることが増えています。
基本要素
- ユーザー許可：受信者の同意を得た上でメールを送信します（いわゆる「オプトイン」）。
- 電子メールメッセージ：商品案内、キャンペーン情報、ニュースレターなど、目的に応じた内容を配信します。
- 価値ある情報：受信者にとって有益な情報を提供することで、信頼関係を築きます。
代表的な活用方法
- メールマガジン
- ステップメール（自動配信）
- セグメントメール（顧客属性ごとにカスタマイズ）
メリット
- コストが比較的低い
- 効果測定がしやすい
- 顧客との関係性を深めやすい
注意点
- スパム扱いされないよう、ユーザーの同意を得ることが重要です。
- 配信頻度や内容の質に気を配る必要があります。
EDMは、デジタル化が進む現代において、企業と顧客の直接的なコミュニケーションを実現する代表的なマーケティング手法の一つです。
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