保険業界における法規制とインターネット営業の遵守事項

保険業界における法規制は、主に保険業法および関連法令（消費者契約法、個人情報保護法、犯罪収益移転防止法など）に基づき、保険募集行為の適正化、顧客情報の管理、本人確認の徹底、過度な便宜供与の禁止などが義務付けられています。インターネット営業に関しては、オンラインでの保険契約締結が可能となった一方で、情報提供義務の遵守、本人確認（eKYCなど）の確実な実施、約款の明示や同意取得、顧客情報の漏洩防止、法令遵守体制の整備が特に重要視されています。

具体的には以下の点が重要です。

• 保険募集行為の規制
  保険業法では募集行為の不適正な類型を具体的に列挙し、虚偽説明や不当な乗換勧誘、特別の利益提供（商品券等のプレゼント）を禁止しています。インターネット販売でもこれらの規制は適用され、約款の内容説明や同意取得がオンライン上で確実に行われる必要があります。

• 法令遵守体制の強化
  2025年・2026年の保険業法改正により、大規模乗合代理店には店舗単位で法令遵守責任者の設置が義務付けられ、苦情処理や情報管理体制の整備が求められています。また、保険会社も代理店の業務運営を厳格に管理し、顧客本位の業務運営を徹底することが求められています。

• 本人確認（eKYC）の義務化
  犯罪収益移転防止法に基づき、保険会社は顧客との取引時に本人確認を厳格に行う必要があり、オンライン営業においてもeKYC（電子的本人確認）の活用が進んでいます。

• 顧客情報管理の徹底
  個人情報保護法や金融分野のガイドラインに従い、顧客情報の取得・利用目的の明確化、漏洩防止策の実施が義務付けられています。代理店は社内規程を策定し、情報管理のプロセスを確立する必要があります。

• オンライン契約の法的整備
  電子署名やオンライン面談によるデジタル完結型募集が正式に制度化され、契約手続きの効率化と法令遵守の両立が図られています。

これらの規制は、顧客保護と業界の健全な競争環境の確保を目的としており、インターネット営業においても従来の対面営業と同等の法令遵守が求められています。保険会社や代理店は、法令遵守体制の整備、情報提供の適正化、本人確認の確実な実施、顧客情報の厳格な管理を行うことが必須です。