JP Ranking - オンライン知識ベース - 2025-09-08

産後ケアセンターのターゲット層分析と顧客ニーズ

産後ケアセンターのターゲット層は主に「産後1年以内の母子」であり、特に産後1週間未満から2週間以内の利用が多い傾向にあります。また、利用者の多くは高所得者層であることが報告されています。

顧客ニーズとしては以下が挙げられます。

  • 心身のケアと育児サポート:退院直後の母親の体調回復や育児に関する専門的な支援が求められている。
  • 利用開始時期の早期化:産後すぐのケアを希望する声が多く、妊娠中から利用を検討するケースもある。
  • 利便性の高い立地:自宅近くやパートナーの職場近くなど、生活動線に合った施設選択が重要視されている。
  • 多様なサービス形態:宿泊型、デイサービス型、アウトリーチ型など、母親の状況に応じた柔軟なサービス提供が求められている。
  • 専門職の配置:医療専門職による安心できるケア体制がニーズとして強い。

これらのニーズは、産後の母親が抱える身体的・精神的負担の軽減と育児の不安解消に直結しており、利用者の満足度向上に不可欠な要素となっています。

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