自社に最適なITツール選定は、業務課題の明確化→要件定義と複数ツールの比較→トライアルと評価の3ステップで進めるのが一般的です。
ステップ1: 業務課題の明確化
現在の業務フローを図式化し、時間・コスト・現場課題を把握します。従業員ヒアリングや競合事例リサーチを活用し、優先順位付けを優先。
- 業務フロー整理: アクティビティ図などで問題点を洗い出し、As-is/To-beを明確化。
- 要件の非ツール前提化: ツール導入を前提とせず、代替手段も本気で検討。
ステップ2: 選定基準の設定とツール比較
必須/便利機能をリスト化し、市場調査で候補を絞ります。SAPやkintoneなどのツールを複数比較。
主な選定基準（多角的に評価）:
| 基準 | 詳細 |
|---|---|
| コスト | 初期・ランニングコスト、費用対効果。 |
| 使いやすさ | 操作性、社内浸透しやすさ。 |
| 機能・拡張性 | 必須機能搭載、他システム連携、セキュリティ。 |
| サポート | ベンダー実績、トラブル対応。 |
| 対象適合 | BtoB/BtoC、業種特化。 |
- RFI作成でベンダーとコミュニケーション。
- 2〜3ツールを比較し、本命からデモ開始。
ステップ3: トライアルと最終決定
無料トライアルやデモで複数候補を試用し、使用者声を反映。スコアリング表（X軸:ツール、Y軸:要件）で数値化・評価後、経営層協議で決定。
注意点:
- 目的を明確にし、ベンダー任せを避ける。
- 段階的導入で運用を円滑化。
これらを実践することで失敗を最小限に抑えられます。
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