日本市場に特化したオンライン販売の基本ポイントは以下の通りです。
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事業計画の明確化
- 「誰にどのような商品を販売するか」「お店のコンセプト（差別化）」をはっきりさせることが重要です。これにより、適切なカートシステムや出店先、広告戦略が決まります。
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仕入れ方法の選択
- ネットの仕入れサービス（例：スーパーデリバリー、NETSEA）を利用する
- 見本市参加やメーカー・作家との直接交渉
- 卸問屋や問屋街からの仕入れ
- 海外仕入れやOEM、ドロップシッピング（無在庫販売）も選択肢としてある。
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販売戦略と顧客体験の最適化
- 購入率（CVR）を上げるために、ユーザーが商品を見つけやすく、決済がスムーズなサイト設計が必要
- 購入単価（客単価）を上げる工夫（関連商品のリコメンドなど）も売上アップに効果的。
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物流・配送の整備
- 商品の配送方法や梱包、発送スピードも顧客満足度に直結するため、慎重に決定する必要があります。
手数料構造の一般的な特徴は以下の通りです。
| 手数料の種類 | 内容例 |
|---|---|
| プラットフォーム利用料 | ネットショップ構築サービスやモール型ECサイトの月額利用料や出店料。無料のものもあるが、機能や集客力に差がある。 |
| 販売手数料（成約手数料） | 売上に対して数％〜10％程度がかかることが多い。モール型ECでは高めの傾向。自社サイトは低いか無料の場合も。 |
| 決済手数料 | クレジットカードや電子マネー決済時に発生。3〜5％程度が一般的。決済代行会社によって異なる。 |
| 配送手数料 | 配送業者への送料。ショップが負担する場合と顧客負担の場合がある。配送方法によって料金が変動。 |
| その他手数料 | オプション機能利用料、広告出稿料、キャンセル・返品対応費用など。 |
具体的な手数料率は利用するサービスや販売形態によって大きく異なりますが、モール型ECは販売手数料が高め、自社ECは初期費用や運営コストがかかるものの手数料は低めという傾向があります。
以上を踏まえ、日本市場でオンライン販売を成功させるには、明確な事業計画のもとで適切な仕入れ方法を選び、ユーザー体験を重視したサイト設計と物流体制を整え、コスト構造を理解して最適な販売チャネルを選ぶことが重要です。
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