顧客インタビューからコンテンツ制作までの主なステップは以下の通りです。
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ヒアリング（顧客インタビュー）
まず、クライアントや顧客に対してヒアリングを行い、コンテンツの目的や伝えたいメッセージ、ターゲットを明確にします。ここで「誰に・どのように伝えて・どうなってもらいたいか」というコンセプトを設定することが重要です。 -
顧客理解とペルソナ設定
ヒアリング内容をもとに、顧客のニーズや課題を深く理解し、具体的なペルソナ（ターゲット像）を設定します。これにより、コンテンツの方向性が定まります。 -
カスタマージャーニーマップの作成
ペルソナがどのような経路で商品やサービスにたどり着くかを可視化し、顧客の行動や心理の流れを整理します。 -
キーワード設計
SEOや検索意図を考慮し、コンテンツに盛り込むべきキーワードを選定します。これにより、Web上での集客効果を高めます。 -
記事や動画の構成作成
文章コンテンツの場合は記事の構成、動画コンテンツの場合は企画やシナリオを作成します。インタビュー動画なら、目的・ターゲットに合わせた構成を練ることが重要です。 -
レギュレーション（制作ルール）の作成
表現方法やブランドガイドラインなど、制作にあたってのルールを決めておきます。 -
コンテンツ制作開始
実際に記事執筆や動画撮影・編集を行います。インタビュー動画の場合は撮影、編集、BGMやテロップの挿入などの工程があります。 -
入稿・公開
完成したコンテンツをWebサイトやSNSなどに入稿し、公開します。
これらのステップを通じて、顧客インタビューの情報を活かした質の高いコンテンツ制作が可能になります。特に、最初のヒアリングでコンセプトを明確にすることが、制作全体の成功に直結します。
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