日本市場における消費者のデジタル行動特性は、AIやAR技術の活用が進み、よりパーソナライズされインタラクティブな購買体験を求める傾向が強まっています。また、SNS上では信頼できる専門家や透明性の高い企業情報が重視され、インフルエンサーへの信頼は低下傾向にあります。消費者は情報の信頼性や納得感を重視し、特に40〜50代は健康や資産形成などライフステージに基づく情報収集に時間をかける傾向があります。
具体的な対応策としては以下が挙げられます。
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AI活用の推進：消費者の約12%が買い物にAIを活用しており、AIによる商品提案や価格比較を強化することで購買体験を向上させる。AIを活用したユニークなブランド発見やクロスセル戦略も有効。
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AR技術の導入：ライブコマースやARを活用した直感的な購買体験を提供し、消費者の興味を引きつける。
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信頼性の確保と透明性の強化：インフルエンサーよりも専門家の意見や企業の透明性が重視されるため、正確で信頼できる情報発信を心がける。
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コミュニティ形成の促進：SNS上で特定の興味関心を持つユーザー同士のコミュニティを活性化し、ソーシャルコマースの重要性を高める。
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世代別アプローチ：40〜50代は情報の信頼性や納得感を重視するため、ライフステージに合わせた健康や資産形成関連の情報提供を充実させる。
これらの対応策により、消費者のデジタル行動特性に即した効果的なマーケティングやサービス展開が可能となります。
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