ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用したマーケティング手法には、主に以下のような具体的施策があります。
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商品・サービスページへのUGC掲載
商品ページにユーザーの口コミや写真を掲載することで、訪問者の購買意欲を高め、コンバージョン率の向上や離脱率の低減が期待できます。ユーザーが別途SNSなどで口コミを探す手間を省けるため、ユーザビリティも向上します。 -
広告クリエイティブへのUGC活用
従来の広告に比べてユーザーが作成したコンテンツを広告に用いることで、広告に対する嫌悪感を減らし、共感や信頼を得やすくなります。結果として広告の視聴機会や効果が向上します。 -
SNS投稿でのUGC活用
企業の公式アカウントがユーザーの投稿を「リポスト」や「シェア」することで、顧客とのコミュニケーションを深めつつ、信頼感のあるコンテンツを発信できます。また、ハッシュタグキャンペーンや期間限定キャンペーンを実施し、ユーザーに投稿を促すことも効果的です。 -
UGC創出のきっかけづくり
ユーザーが自発的に投稿したくなるよう、シンプルで話題になりやすいハッシュタグの用意や、季節イベント・記念企画に合わせたキャンペーンを行うことが重要です。これにより効率的にUGCを増やせます。 -
その他の活用例
UGCを自社Webサイトやパンフレットに活用したり、商品同梱物に印刷したりする方法もあります。これらは生活者目線のクリエイティブを増やし、制作コスト削減にもつながります。
UGCマーケティングのメリットは、消費者の信頼感や親近感を醸成しやすいこと、広告嫌悪感の軽減、コンバージョン率向上、制作コスト削減などが挙げられます。一方で、著作権や薬機法、景品表示法などの法的リスク管理も必要です。
以上のように、UGCを活用したマーケティングは、ユーザーのリアルな声を活かしつつ、企業と顧客の双方向コミュニケーションを促進する手法として注目されています。
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