EC（電子商取引）の基本知識は、インターネットなどの通信ネットワークを利用して商品やサービスの売買を行うことを指します。ECは「Electronic Commerce」の略で、実店舗がなくても個人や法人が取引でき、遠隔地や国を問わず取引が可能です。ECにはECモール（例：楽天市場、Amazon）、フリマアプリ（例：メルカリ）、オークションサイト（例：ヤフオク）など多様な形態があります。
日本市場におけるECのメリットは主に以下の3点に集約されます。
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販路拡大
インターネットを活用することで、地理的制約がなくなり、全国・全世界の顧客に商品やサービスを提供可能です。これにより、従来の実店舗販売に比べて大幅な販路拡大が実現します。 -
コスト削減
実店舗の賃料や人件費などの固定費を削減できるほか、在庫管理や受注処理の効率化により運営コストを抑えられます。さらに、電子的な契約や書面交付の法制度整備により、手続きコストも低減しています。 -
顧客データ活用
ECサイトでは顧客の購買履歴や行動データを収集・分析しやすいため、マーケティング戦略の最適化やパーソナライズされたサービス提供が可能です。これにより顧客満足度の向上やリピート率の増加が期待できます。
これらのメリットにより、ECは企業の販売戦略において重要なチャネルとなっており、効率的な経営と市場拡大を支えています。
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