大手OTA（オンライン旅行代理店）の最新マーケティング動向としては、2025年第1四半期においてマーケティング支出が前年同期比で増加しており、特にソーシャルメディア活用やGoogleなど大手チャネルへの依存軽減を目的としたAI開発に注力していることが挙げられます。これにより、顧客獲得とブランド強化を図っています。
具体的には、Booking.comはマーケティング費用を前年同期比10%増の約18億ドルに拡大し、BtoC販売の割合も増加しています。また、ソーシャルメディア投資のROIが順調に推移し、既存チャネルのパフォーマンス向上にも寄与しています。
日本国内のOTAでは、楽天トラベルが「楽天スーパーSALE」や「5と0のつく日」などの大型セールで強い集客力を維持する一方、一休.comはこれら楽天の主要セール日に対抗して独自の大規模セールやポイントアップキャンペーンを展開し、ユーザー誘導と差別化を図る戦略を取っています。特に公式サイトでの予約メリットを強調し、単なる価格競争に留まらない施策を進めています。
さらに、リクルートの「じゃらん」は国内宿泊予約が11%増の過去最高を記録し、クーポン機能の拡大や上位会員向け施策、欧米OTAとの提携強化を視野に入れています。クーポンの同時利用を可能にするなどユーザー利便性を高め、宿泊施設の業務負担軽減も支援することで、予約数増加を狙っています。
AI活用の取り組みとしては、大手OTAはマーケティングチャネルの多様化と効率化を目的にAI技術を活用し、特に広告配信の最適化や顧客行動分析、チャネル依存の低減に取り組んでいます。これにより、競争激化する市場での顧客獲得競争に対応しています。
まとめると、
| 項目 | 具体例・内容 |
|---|---|
| マーケティング支出 | 2025年第1四半期に前年同期比増加。Booking.comは10%増で約18億ドル。 |
| チャネル戦略 | ソーシャルメディア強化、Google依存軽減のためAI活用。 |
| 国内OTA動向 | 楽天トラベルの大型セールに対抗し一休.comが独自セール展開。じゃらんはクーポン機能拡大で予約増狙う。 |
| AI活用 | 広告配信最適化、顧客分析、チャネル多様化による競争力強化。 |
これらの動向は、OTAが顧客体験の向上と効率的なマーケティング投資を両立させるための重要な施策として位置づけられています。
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