チャットGPTを活用したオンライン相談窓口の事例としては、以下のようなものがあります。
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FAQ作成やトークスクリプト作成：ChatGPTを使い、カスタマーサポートのFAQや対応スクリプトを自動生成し、効率的に顧客対応を支援する事例。
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AIチャットボットによる対応窓口：コールセンターの対応履歴を電子化し、AIチャットボットが顧客の問い合わせに即時対応する仕組み。
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金融アドバイスのオンライン相談窓口：LINE上でChatGPT搭載の金融アドバイザーがユーザーの質問に回答し、問い合わせ対応の人的リソース削減や顧客満足度向上を実現した事例。
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メンタルヘルス相談：匿名性や即時性を活かし、日常の悩み相談にChatGPTを活用。新たな視点や解決策を提供しつつ、専門家との併用が推奨される形態。
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法律相談チャットサービス：弁護士ドットコムがChatGPTを活用したチャット形式の法律相談サービスを試験提供。離婚や金銭トラブルなどの相談に対応。
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起業相談支援：起業支援の現場でChatGPTを活用し、起業アイデアの整理や相談の効率化を図る取り組み。
これらの事例は、ChatGPTの自然言語処理能力を活かし、問い合わせ対応の自動化や相談内容の整理、顧客満足度向上に寄与しています。一方で、AIの限界を踏まえた上で人間の専門家との連携が重要とされています。
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