メールマーケティングは、患者との関係強化とリピート促進に非常に効果的な手段です。
具体的には、以下のポイントが重要です。
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メールリストの構築と管理
クリニックのホームページや受付でメールアドレスを登録してもらい、定期的にリストを整理して質を保ちます。 -
定期的な情報配信
季節ごとの健康管理のポイント、クリニックの最新情報、キャンペーン案内など、患者にとって有益な情報を定期的に送ることで、患者の関心を維持し、再来院を促します。 -
パーソナライズドメッセージ
患者の名前や過去の診療内容に基づいたメッセージを送ることで、個別対応の印象を与え、信頼関係を深めます。 -
診察リマインダーの送信
定期診察のリマインダーを送ることで、患者が診察を忘れずに来院しやすくなり、リピート率向上に繋がります。 -
特典やキャンペーンの案内
許可された範囲で再来院特典やキャンペーン情報を配信し、患者の関心を引きつけることも効果的です。 -
患者の健康維持支援
健康情報やセルフケアのアドバイスを提供し、患者の健康意識を高めることで、長期的な関係構築に寄与します。 -
患者からのフィードバック活用
フォローアップやアンケートを通じて患者の満足度や要望を把握し、サービス改善に役立てることで信頼関係を強化します。
これらの施策を通じて、メールマーケティングは患者とのコミュニケーションを強化し、リピート率の向上に貢献します。特に、LINE公式アカウントと併用することで、より多角的な患者接点を持つことが可能です。
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