KPI設定と数値目安の見方
KPI（重要業績評価指標）は、最終目標に向かう途中の進捗を数値で測る指標です。
設定のポイントは、「何を達成したいか」→「それに直結する行動や成果は何か」→「どの数値を追うか」の順で考えることです。
基本の考え方
- KGI：最終目標
例：年間売上1億円 - KPI：KGI達成のための中間指標
例：月間商談数、成約率、問い合わせ数 など
KPI設定の手順
- 最終目標（KGI）を決める
- 目標達成に必要な要素を分解する
- その中で測定できる項目をKPIにする
- 目標値（数値目安）と期限を決める
- 定期的に見直す
数値目安の見方
数値目安は、単に高ければよいわけではなく、次の観点で見ます。
- 過去実績との比較
例：先月10件なら、今月12件を目指す - 業界や一般的な水準との比較
他社や相場と比べて極端でないか - KGIとのつながり
その数値が最終目標に本当に効くか - 現実的に達成可能か
無理な数値だと運用が続きにくい - 期限が明確か
週次、月次、四半期などで管理できるか
SMARTの観点
KPIは次の条件を満たすと設定しやすいです。
- Specific：具体的
- Measurable：測定可能
- Achievable：達成可能
- Relevant：目標に関連
- Time-bound：期限が明確
例
- 売上向上が目的
- KGI：年間売上1億円
- KPI：月間商談数100件、成約率20%、平均単価50万円
- Web集客が目的
- KGI：月間売上500万円
- KPI：月間訪問者数3万、CVR2%、問い合わせ数600件
注意点
- KPIは多すぎないようにする
- 成果指標と行動指標を分けて考える
- 目標値は、過去データ・現状・改善余地を踏まえて決める
必要であれば次に、
「営業」「Webサイト」「採用」など用途別のKPI設定例を表でまとめます。
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