不動産業者が取り組むべきWeb集客の現状と今後の展望

不動産業者が取り組むべきWeb集客の現状は、顧客の物件探しがオンライン中心に移行しているため、Web集客の強化が不可欠となっています。今後はホームページやSNSを活用した集客強化、顧客管理・追客の見直し、SEOやリスティング広告の戦略的活用が重要視されており、デジタルチャネルを多面的に活用することが求められています。

具体的には、以下のポイントが重要です。

• 顧客のオンライン行動の変化：物件探しの54.8％がポータルサイトを利用し、35.5％が不動産会社のホームページを閲覧するなど、オンラインでの情報収集が主流になっている。スマートフォン普及により、いつでもどこでも物件情報にアクセス可能となったため、モバイル対応も必須。

• Web集客の現状と課題：大手不動産プラットフォームやテック企業がGoogle検索の上位を独占しており、中小不動産業者はオンライン集客で苦戦している。そのため、単にポータルサイトに頼るだけでなく、自社のホームページやSNSを活用した独自の集客戦略が必要。

• 2025年の注力施策：不動産会社の約3割が「ホームページ・SNSでの集客強化」、30.2％が「顧客管理・追客の見直し」、28.0％が「購入検討者への提案強化」を重要課題としている。これは市場の不確実性により顧客の購買意欲が慎重になっている現状を踏まえた対応。

• 具体的なWeb集客手法：

  • SEO対策：地域名＋不動産関連キーワードでの検索上位を狙う。
  • リスティング広告：短期間での反響獲得に効果的で、具体的な物件や地域名での広告出稿が有効。
  • SNS・LINE活用：顧客とのコミュニケーション強化や情報発信に活用し、多様なチャネルでの接点を増やす。
  • MEO（Map Engine Optimization）：地域密着型の集客に効果的。

• 今後の展望：広告に依存しない持続可能な集客体制の構築や、紹介キャンペーンによるリファラルマーケティングの活用、信頼構築と業務の仕組み化が重要視されている。また、オンラインとオフラインを融合させたハイブリッドな集客戦略が求められる。

以上のように、不動産業者はWeb集客の現状を踏まえ、デジタルマーケティングの多様な手法を戦略的に組み合わせることが成功の鍵となっています。特に中小業者は大手やテック企業に対抗するために独自の強みを活かしたWeb施策の強化が急務です。