日本市場におけるiHerbの物流・サポート体制の特徴は、主に以下の点に集約されます。
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配送スピードと方法の多様性
iHerbは注文確定後1～2日以内に倉庫で出荷手続きを開始し、翌日には国際航空貨物に搭載されるため、通常は5～7日程度で届きます。繁忙期や地方・離島の場合は遅延が発生しやすく、最大で8～12日かかることもあります。
配送方法は「追跡機能付Global Air宅配便」「佐川急便」「ヤマト運輸」「日本郵便」の4通りがあり、最短・最安値の配送業者を自動選択する仕組みもあります。 -
大手配送業者との連携
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便といった日本の大手配送会社と連携しており、配送の信頼性や破損時のサポート体制が整っています。 -
送料と重量制限の設定
送料は注文金額や配送方法によって異なり、一定金額以上の注文で送料無料になるケースもあります。重量制限は配送業者ごとに異なり、最大で約13kgまで対応可能です。 -
倉庫の多拠点化と在庫管理
近年、韓国の物流センターからの配送も開始されており、これにより一部商品の配送方法や送料体系に変化が見られます。ただし、倉庫移転の影響で在庫の安定性に課題があるとの報告もあります。 -
追跡機能の充実
すべての配送方法で詳細な追跡が可能であり、ユーザーは注文した荷物の現在地をリアルタイムで確認できます。
これらの特徴により、iHerbは日本市場で比較的迅速かつ信頼性の高い物流・サポート体制を構築していますが、繁忙期や離島など一部地域では配送遅延が発生することがあります。
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