ChatGPTの倫理的課題としては、主に以下の点が挙げられます。
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倫理的に不適切な回答の生成
ChatGPTは差別的・偏った情報を含む学習データを参照する可能性があり、意図せず不適切な回答を生成するリスクがあります。これをそのまま企業や個人が使用すると大きな問題になる恐れがあります。 -
回答の揺れとブラックボックス問題
同じ質問でも回答が異なることがあり、AIの回答生成プロセスが不透明（ブラックボックス）なため、誤りに気づきにくく改善が難しいという課題があります。 -
プライバシーと個人情報の管理
利用者の個人情報の収集・管理に関する倫理的問題も指摘されており、年齢制限の設定ができないなどの課題もあります。 -
最終的な意思決定の責任所在
AIは意思を持たないため、判断や提案に対する最終決定権は人間が持つべきであり、人間が責任を持って公平性や倫理性を確保する必要があります。
情報信頼性の確保に向けた対策は以下の通りです。
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社内ルールの策定と徹底
機密情報を入力しない、回答の正誤を必ず確認する、回答をそのまま使用しないなどのルールを作り、従業員に周知・教育することが重要です。 -
透明性・説明可能性の確保
AIの判断基準やプロセスをできるだけ明らかにし、人間が理解・検証できるようにすることが求められています。 -
国際的・国内の倫理ガイドラインの遵守
公平性、公正性、プライバシー保護、説明責任（アカウンタビリティ）などのキーワードを含むAI倫理ガイドラインに基づき、開発・運用を行うことが推奨されています。 -
人間中心のAI社会原則の遵守
日本政府が示す「人間中心のAI社会原則」では、人間の尊厳と基本的人権を尊重しつつ、透明性や説明責任、公平性を重視することが求められています。
これらの倫理的課題と信頼性確保の取り組みは、ChatGPTを含む生成AIの健全な活用に不可欠であり、利用者・開発者双方の責任として認識されています。
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