クロスチャネル分析による広告効果の総合評価とは、複数の広告接点（テレビCM、Webサイト、SNS、購買データなど）を統合的に分析し、広告が消費者の行動に与えた影響を正確に測定する手法です。
具体的には、自社のWebサイトアクセス数やSNSの反応、さらには3rd Partyの購買データなど多様なチャネルのデータを組み合わせて、広告配信前後の変化を比較します。例えば、テレビCM放映前後のWebサイト訪問数や指名検索数の増減、商品購入数の変化を分析することで、CMの効果を定量的に評価できます。
また、クロスチャネル分析では以下の高度な手法も用いられます。
- アトリビューション分析：どのチャネルが成果にどれだけ貢献したかを数値化し、ファーストタッチやラストタッチだけでなく、複数接点の寄与度を評価する。
- マルチタッチアトリビューション：顧客が複数のチャネルに接触した場合、それぞれの接点に適切な重みを割り当てることで、より実態に近い効果測定を実現。
- クロスデバイストラッキング：スマホやPCなど異なるデバイス間でのユーザー行動を追跡し、広告接触から購入までの全体像を把握。
さらに、Tカードのような大規模な購買データと連携する事例もあり、顧客属性や購買履歴を活用して、広告配信後の具体的な顧客行動を詳細に分析することが可能です。
このように、クロスチャネル分析は単一チャネルの効果測定に比べて、広告の総合的な影響をより正確に把握できるため、広告戦略の改善やROI（投資対効果）の最大化に役立ちます。
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