経済低迷期における観光業の新規顧客獲得には、インバウンド需要の取り込み、多言語対応、SNS活用、地域特性に合わせたコンテンツマーケティング、差別化戦略の実践が効果的です。
具体的には以下のアプローチが挙げられます。
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インバウンド需要の積極的な取り込み
円安やビザ緩和、国際イベントの開催などでインバウンド需要は回復・拡大傾向にあり、これを逃さず外国人観光客を呼び込むことが重要です。 -
多言語対応の強化
外国人観光客の増加に対応するため、案内表示やウェブサイト、予約システムなどの多言語化を進めることが顧客獲得に直結します。 -
SNSや口コミの活用
SNSを通じた情報発信や口コミの促進により、施設や地域の認知度を高め、新規顧客の獲得につなげます。情報共有が少ないと検索露出が減り集客が難しくなるため、積極的な情報発信が求められます。 -
地域特性に合わせたコンテンツマーケティング
地方都市への観光客分散（セカンドシティ観光）など、地域の魅力を活かした独自の観光コンテンツを開発し、差別化を図ることが競争力強化につながります。 -
長期的な観光戦略の立案と差別化
短期的な集客施策だけでなく、中長期的な視点で観光戦略を練り、他地域や他業者との差別化を明確にすることが重要です。
これらの施策を組み合わせることで、経済低迷期でも観光業の新規顧客獲得が実現しやすくなります。特に、2023年以降は観光需要が回復基調にあるため、この機会を活かすことが求められています。
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