食べログは点数操作防止のために、システムと専任チームによる不正検出、携帯電話番号認証、ユーザーの実在確認、通報体制の整備、顧問弁護士との連携による厳正対処など多角的な仕組みを導入しています。具体的には、不自然なアカウントや投稿を自動検出し、目視で不正業者の動きを監視、不正な口コミは削除し、該当ユーザーのアカウント停止を行います。
また、レビュアーには携帯電話番号認証を義務付け、認証済みレビュアーには認証マークを表示して信頼性を示しています。さらに、全国の店舗会員と連携し、不正操作の提案があった場合は通報を受け付け、やらせ行為の未然防止に努めています。
点数算出は独自のアルゴリズムに基づき、営業活動や有料サービスの加入状況は点数に影響しないと公式に明言されています。信頼性の低いレビューは点数に反映されにくい仕組みもあり、不正な口コミ誘導やジャンルミスマッチなどの不自然な評価操作は厳しく取り締まられています。
まとめると、食べログの点数操作防止対策は以下の通りです。
- 不正投稿や不自然なアカウントを自動検出・監視し、削除やアカウント停止を実施
- 携帯電話番号認証によるレビュアーの実在確認と認証マーク表示
- 全国の店舗会員との連携による通報体制の整備
- 顧問弁護士と連携した法的対応
- 点数算出は独自アルゴリズムに基づき、営業活動や有料サービスの影響を排除
- 不正な口コミ誘導やジャンルミスマッチに対する厳しい監視と対応
これらの対策により、食べログはランキングや口コミの信頼性維持に努めています。
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