ホットペッパービューティーは、国内最大規模の美容院・サロン予約サービスで、14万5千件以上のサロン掲載と年間1億7千万件超の予約実績を持つ美容ポータルサイトです。利用者は24時間365日いつでもネット予約が可能で、電話対応不要のため顧客満足度向上にも寄与します。
主な特徴は以下の通りです。
- 24時間ネット予約対応：営業時間外や定休日でも予約を受け付けられ、電話予約の制約を解消します。
- 予約の一元管理：「サロンボード（SALON BOARD）」というシステムでネット予約だけでなく電話予約も含めて一括管理でき、予約の重複を防止します。
- クーポン設定機能：新規客向けと再来店客向けに分けてクーポンを設定でき、新規顧客獲得に効果的です。
- 顧客管理・売上管理：来店履歴や予約情報を活用したきめ細やかな顧客対応や、レジ締めまで対応可能な売上管理機能を備えています。
- 多端末対応とサポート体制：PC、スマホ、iPadなど様々な端末で利用でき、年中無休のヘルプデスクや専任スタッフによる活用アドバイスも受けられます。
- 求人掲載機能：サロンの求人ページ作成も可能で、スタッフ募集にも活用できます。
利用者はアプリやウェブサイトから、エリア・日時・メニューなどの条件でサロンを検索し、空き状況を確認して簡単に予約できます。予約確定までの操作も直感的でわかりやすい設計です。
このようにホットペッパービューティーは、美容院や各種サロンの集客・予約管理・顧客対応を効率化し、事業運営を幅広くサポートするサービスです。
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