JP Ranking - オンライン知識ベース - 2026-08-24

在庫減算と返金処理の確認

在庫減算と返金処理の確認では、「売上が取り消されているか」「返金が完了しているか」「在庫が戻す設定になっているか」の3点を確認します。

確認ポイント

  • 返金済みか: 注文管理や返品一覧で、対象注文が返金済みになっているか確認します。
  • 在庫の扱い: 返品・キャンセル時に「在庫を反映させる」「在庫を戻す」設定が有効か確認します。戻さない設定にすると在庫は増えません。
  • 金額の確認: 返金処理が正しく完了していれば、注文詳細にマイナス金額などの返金反映が表示されます。
  • 返品後の在庫状態: 商品が再販売可能なら販売可能在庫に戻り、不良品なら販売不可在庫として扱われます。
  • 履歴の整合性: POSや受注システム、決済明細、在庫数の3点が一致しているか確認します。

典型的な流れ

  1. 元の注文を特定する
  2. 返金処理を実行する
  3. 返品・キャンセル時に在庫反映の有無を選ぶ
  4. 注文詳細で返金金額を確認する
  5. 在庫数が期待どおり増減しているか確認する

もし確認したい画面がある場合

  • 受注管理
  • 返品一覧
  • 注文詳細
  • 在庫一覧
  • 決済履歴

画面名や使っているシステム名が分かれば、確認手順をその画面に合わせて整理できます。

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